为什么有的人写的邮件对方总是不石沉大海，有的人写的邮件回复率更高？

筑人科技通过分析近 4000 万份邮件记录，发现写邮件也存在技巧，以下 6 个建议，可以帮助你把邮件回复率提高到 50% 以上。

1. 尽量使用简单的句型

小学 3 年级写作风格回复率最高

我们最惊人的发现是，如果你的邮件理解难度是三年级小学生水平，回复概率是最高的。既不像学术论文那样冗长臃肿，也不会像幼儿园水平那样，充满语法错误让人觉得不专业。所以我们写邮件时候，最好尽量使用简短的句子，简单容易理解的单词，直白简洁，不要拐弯抹角。

当然你的邮件内容也很重要，如果你是写给大学教授，讨论你的博士论文，那么你就需要尽可能专业，但如果你是写给一位足球迷，吐槽上次的球队糟糕的足球表现，那你最好不要使用超过 4 个字母的单词，你最好让你的文章尽可能容易理解，就像三年级小学生那样。

评估文章的阅读等级，主要看一个单词有几个音节，以及一句话有多少单词。所以尽量在每个句子中使用更简单更少的单词。

2. 带着情感写作

恰当消极或积极情感比中立态度效果好

第二个影响回复率的关键因素邮件表达的情感。统计数据显示，轻微积极或者轻微消极的邮件内容，相比于完全中性的邮件内容，可以让回复率提高 10% 到 15%。

但是如果邮件表达的情绪超过某个限度，邮件回复率会随着情绪强烈程度增加而降低。

现在让我们来做个测试，看看如果你收到下面这几个邮件，哪个邮件回复的概率最大？

你好，我很早就注意到你了，你想来块披萨吗？

你好，我们下周聚一聚咋样，你想来块披萨吗？

你好，看见你真的很开心，你想来块披萨吗？

你好！能看到你真实太棒了！你想来块披萨吗？我真是太兴奋了！

你觉得哪个邮件回复效果最好？答案是第二个。第二个邮件让邮件读者处于舒适空间，不是太积极，也不是太消极，也没有过于直率，只是积极程度刚刚好。

第一个说法太中立了平淡无味。后面几个积极程度依此递增。第三个比第一个更好，但还是没有第二个好，积极程度有点过了头，第四个？不坏，但是没有缘由地太过热情，会让人费解，估计效果会和第一个中立态度的差不多。

总之，邮件信息夹带的情感如果是稍微积极或者稍微消极，都有很大可能获得对方的回复。

所以，比如说，如果你想投诉，想争取得到商店经理的注意，你就最好不要在结尾的时候写，“我祝愿你在痛苦中死去。” 相反，试着这么说，“我今天在你们商店的经历令人难以忍受，柜员态度粗鲁，希望你能做点什么。”

所以，处理事情冷静点。但是不要冷漠。

3. 控制邮件篇幅

50 到 125 个字效果最好

一封邮件最佳长度应该是 50 到 125 个单词。一般这样的邮件回复率都会大于 50%。但是如果邮件长度大于 125 单词也不必着急，当邮件超过 125 词之后影响都不大。比如当邮件长度 500 词，回复率大概是 44%。直到两千单词量，回复率都在 40% 左右。当邮件长度超过 2500 词，回复率会低于 35%。

所以如果你想发一部战争与和平，最好是作为附件发过去。

另一方面，当邮件长度偏低时，邮件回复概率降低得更快。比如 25 单词量的邮件回复率和 2500 单词量的差不多，都是 44%。而如果只有标题没有内容，回复的概率更惨，只有 11%。

4. 使用简短的标题

3 到 4 个字的标题效果最好

邮件营销的老手都懂，邮件标题往往对邮件阅读率起到决定性作用。这种规律对于邮件回复率同样有效。只有 3 到 4 个单词的标题，回复率往往最大（不包括自带的 “转发：”）。随着标题更长，邮件回复率也会下降。

所以标题尽量选用更加清晰简洁的文字。并且标题也不能省略，通常，无标题邮件回复概率只有 14%。

5. 在邮件中提问

提 1 到 3 个问题效果最好

统计数据显示，当你在邮件中提出 1 到 3 个问题，相比于没有问题，邮件会有 50% 的概率得到回复。但是一连串的问题不会有任何帮助，3 个问题的邮件相比于 8 个问题的邮件，回复概率高 20%！

6. 主观角度写邮件

主观内容比客观内容回复率高 8%

如果你的协作风格是 “只陈述事实！”，你的偏见会让你的邮件回复率更低。你最好在邮件中表达观点等主观内容。

邮件包含的主观内容越多，邮件回复的概率就越大。

总结一下，做到以下 6 点，你的邮件回复率飙升到 50%！

1. 使用简单句型，就像 3 年级小学生那样。

2. 邮件内容尽量轻微带点情感，无论是积极还是消极。

3. 控制篇幅，尽量 50 到 125 个字，太长用附件发送。

4. 使用 3 到 4 个字的标题，不要无标题。

5. 在你的邮件中包含 1 到 3 个问题。

6. 不要单纯描述事实，要包含些主观内容。