针对网传“万茜账号被盗”一事，免费邮箱称截至目前，没有接到万茜方面来确认和处理邮箱账号泄露事宜的消息，已在积极联系万茜团队，如查属实，邮箱会协助万茜团队重置邮箱的密码，并在如何设置高安全性密码等方面提供全力的支持，以保持其信息安全。”

对此，俄罗斯协同大学（Synergy University）IT学院院长斯坦尼斯卡夫·科萨列夫表示，封锁用户邮箱账号的权利归网易邮箱平台所有。

如果怀疑有黑客入侵，发现垃圾邮件或在政府机关和相关部门的要求下，邮箱平台可予以封号处理。针对不同原因有不同的避免方法。

他说：“当我们注册Mail或Yandex邮箱时，会默认同意用户协议。如果你仔细阅读协议条款，会发现其中规定，邮箱平台保留删除或封锁用户账号的权利。而且邮箱平台也有在不解释原因、不预先通知的情况下暂停或限制访问任何邮箱的权利。

据统计，最常见的封锁原因是邮箱平台发现了可以动作。例如，试图从新地点登录、屡次输错密码等。其次是从私人邮箱大批发送邮件。如果收件人大量投诉，那么您的账号将被列为垃圾邮件账号。第三大、也是相对来说最不常见的封号原因是政府机关和相关部门提出了此类要求。