管理者应具备的基本能力就包括了沟通能力：沟通能力就是建立起具有安全感和信任感的关系的能力。这是很多企业人员亟待改善的一种能力。一个善于沟通的管理人员首先必须是一个善于倾听的人，善于理解他人的人。不善于沟通的人也许在单兵做战时并不差，但他并不能成为一个优秀的管理人员。因为管理人员注重的是把单件的任务串联起来，导向最终的结果。做组织内的润滑剂，只有善于妥协，才能做好部门协作，才能和大家真正融合在一起。因为在企业或组织中，各种各样的人都有，不会妥协，就无法使组织内部的关系更加圆润、可控和具有弹性。

管理者总是会碰到棘手的问题，尤其是团队的成员出现不太好的状态时，管理者尤其是需要安排时间和方案提供必要的沟通与帮助。

在本文中，将为您列举6个适合于管理者的电子邮件模板，用于了解如何与团队成员进行重要对话。它们以电子邮件模板的形式显示，您可以根据实际情况进行适当的修改。

1.员工过多拖延项目

发电子邮件时，重点询问工作时间拖延是否有充分的理由，并且清楚地表示您愿意不加任何判断地倾听他们的意见。

最近怎么样？

我想和您一起讨论最近发生的项目延迟的事情。如果有任何事情使您无法集中精力工作，需要和我谈一谈，我将很乐意尽力我所能帮助您。

如果是工作感到懈怠，我们更加需要沟通，共同解决此问题。

让我知道您的想法。

How’s it going?

I want to discuss your missed deadlines. If there’s anything that’s been preventing you from focusing and you want to discuss it, I’m all ears and happy to help out any way I can.

Even if it’s just a matter of your work motivation levels, we really need to solve this problem somehow together.

Let me know what your thoughts are.

2员工请假过多

您想鼓励工作与生活之间的平衡，但需要提防可能利用这一点的员工。但是，您永远不知道旷工的原因。

在下结论之前，您的语气应谨慎。使用表达给他们带来疑问好处的语言。您并不需要所有的细节，但是，如果这是一个工作问题，则必须表达出与他人保持开放的重要性。

一切进行得怎么样？

您知道我们鼓励工作与生活之间的平衡，也很乐意让您休息。但是，据我所知，您已经休了好长一段时间的假。

如果您有什么想说的，请告诉我。我很乐意尽我所能帮助您。

今后，您需要您更多的时间在公司进行工作，更多地支持我们的团队。只有这样，我们才能共同实现我们的目标

How’s everything going?

You know we encourage work-life balance and are happy to let you take time off. However, from what I’ve noticed, you’ve been taking quite a bit of time off.

If there’s anything you’d like to talk about, please let me know. I’d be happy to help in any way I can.

Going forward, you’ll need to be more present in the office to be there for your team. That’s how we’ll all achieve our goals together!

3员工不接受批评时

当您不得不对表现不太好的员工提出批评，并且发现他们不能够接受时。可以尝试先发一个邮件，让他了解您的意图不是加强批评，而是传达其建设性的意见，更好的帮助他。

看起来我之前的批评可能给您造成了一些困惑，希望我们之间没有误解。

我所说的一切都是为了能够帮助您更加出色，有时候负面的反馈让人沮丧，但是忠言逆耳利于行。如果有任何您想谈论的事情，欢迎随时找我沟通。

It seemed like my comment earlier didn’t land well. I hope there’s no misunderstanding. Everything I said was meant to help you grow and become an even better employee. Sometimes feedback is hard to hear but the intention is always with your best interest at heart, to help you improve.

If there’s ever anything you’d like to talk about, just let me know! I’m here for you.

4员工态度消极

这可能是由于办公室的非工作因素（例如与同事的个人问题）或工作以外的私人生活环境引起的。您的目的是让他们知道他们的消极态度可能会影响他们的工作和同事，而不是责骂他们。您想要的语气是完全开放的一种。

您最近的工作状态不太好。我不希望看到我的团队任何一个成员感到沮丧，更不希望因为消极的态度影响了整个团队。

如果存在与工作有关的事情，我们一起来解决吧。如果是个人事情，如果需要，欢迎告诉我，我会尽力支持您。

Your attitude recently hasn’t been as positive as we’re all used to. I’m not happy to see any of my team upset, but even more so, negative attitudes affect the whole team.

If there is something work-related, let’s get together and work this out. Otherwise, if it’s a personal matter, let me know if and how I can be a support.

5员工需要更多培训

那么如果这里的目标是避免使员工感到自己不够出色。您想让他们知道您在那里可以帮助他们改善自己。

语气全是鼓励。该语言注重“改进”和“进步”。

一切都好吗?

到目前为止，您们在许多领域都取得了很大的进步。下面是一些我认为您可以从提高中受益的技巧。

我建议我们每周开一次会，旨在帮助您在这个领域发展。我相信这样您就能跟上进度了。

How’s everything going?

Your progress so far has been great in many areas. Now here are a few skills where I think you’d benefit from focusing on improving.

I suggest we schedule a meeting once a week aimed at helping you develop in this area. I’m sure this way we can get you up to speed.

提示：新员工或接受过新职责或角色培训的员工的思维方式可能会稍微脆弱一些，您需要牢记这一点。这是一个示例，与电子邮件相比，个人聊天会更令人鼓舞（更少威胁）。

6员工想辞职时如何挽留

当您知道员工想辞职时，一定要第一时间与他联系，让他知道您的感受，以及了解问题点在哪里。

当了解到您想辞职的信息让我大吃一惊。我真的很感激您能分享您对工作的感受。

我非常愿意听取您更多有价值的反馈，并看看我们可以在哪些方面做出改变和改进，以留住您。我真的很需要您。您已经对团队和公司产生了很大的影响。

可以预定明天的时间聊聊吗？

Your news earlier surprised me. I really appreciate you sharing how you’re feeling about work.

I’d be very open to hearing more of your valuable feedback and seeing where we can make changes and improvements to keep you on board. I really value you. You’ve made a big impact on the team and company.

Would you like to book some time to chat tomorrow?

Let me know.