2021年5月17-5月19日，三天时间，263企业邮箱的用户大量在互联网上进行投诉，在微博，百度搜索"263企业邮箱"的首页，以及朋友圈都爆出大量263企业邮箱无法使用的消息，如下

事后263也给出了故障说明和道歉信，如下

263企业邮箱2021年5月18日故障说明.pdf

但是这封故障信，是非常隐蔽的，一般人根本看不到。

在263首页的官网，官方微博，官方公众号以及任何媒体，这个故障说明都是并没有公开，可以说，全网可能就只有我们这一个渠道能下载查看到这份"隐秘的道歉信".

为什么263邮箱会出现这样的问题，其实研究263公司最新的财务公告就不难得出答案

附2021-04-29发布的财务报告全文 https://vip.stock.finance.sina.com.cn/corp/view/vCB_AllBulletinDetail.php?stockid=002467&id=7170110

原因一：在第四节 经营情况讨论与分析中，二六三提到：“企业邮箱业务因市场竞争加剧，新增用户数不及预期，业务量及营业收入下降；“

原因二: 研发投入递减。根据报告中数据，研发人员数量这一数据达到了37.82%的降幅。

从最新的官方报告中都能看出自己对市场竞争都不乐观，并且没有加大投入的趋势

相反，看看263企业邮箱的其他友商吧

在2021年3月25日，网易企业邮箱12周年峰会上，网易灵犀事业部商业化运营负责人刘晓月女士指出：

企业邮箱作为企业刚需有着光明的市场前景,作为网易的核心产品,未来,网易将持续对企业邮箱业务进行资源投入。

第一: 产研投入方面,网易企业邮箱的产品研发团队人数去年同比翻了5倍。

第二：运维能力方面,运维团队人数与去年同比扩充了3倍,并组建了更专业的反垃圾团队,配备数据库运维专家和存储专家团队进行疑难问题攻坚,保障系统整体服务方案和问题响应。

此消彼长的态势非常明显，出这个年报后的第不到一个月，就出现了严重的故障，这从某种程度上来说，是有内在逻辑存在的，如果263企业邮箱不继续和友商一样加大投入，还能在这个市场有所作为吗？

如有263企业邮箱客户想换企业邮箱，凭优惠码zhuren20210518，将享受免费半年试用的服务，——没错，你没看错，我们给你提供长达半年的试用服务，电话：400-999-7163