银保监会通报农银人寿的不规范操作处罚，原因在于登记客户的电子邮箱不准确。公告称，在2019年1月-2020年6月的一年半时间里，农银人寿承保的以电子邮箱作为保单送达方式的保单中，约10万笔保单留存的消费者电子邮箱不真实，包括消费者电子邮箱与农银人寿销售人员或代理机构工作人员的电子邮箱相同，以及多名投保人对应同一个邮箱等问题。例如，64名不同投保人对应的电子邮箱均为95125xxxx@qq.com。
作为新中国成立的第一家国有商业银行，出现这样低级失误实在是无法接受，这完全体现了录入客户资料的时候不负责，不作为的工作态度 ，据悉，中国农业银行个人存款余额突破10万亿元。
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