收不到消息提醒？

1.单个讨论，没有消息提醒

• 移动端：请打开该讨论的聊天窗口，点击右上角进入详情页，查看是否设置了关闭通知；

• PC_IM：请打开该讨论的聊天窗口，点击讨论名称下拉，在讨论详情中查看是否有勾选“通知我有新消息”；

• Web_IM：请打开该讨论的聊天窗口，点击讨论名称下拉，在讨论详情中查看是否有勾选“通知我有新消息”。

2.收不到所有的消息提醒

• PC_IM：点击会话界面左下角的更多-设置-系统设置，是否开启了消息免打扰；

• iOS：请在iPhone的“设置”-“通知”功能中，找到应用程序Coremail论客，打开消息通知；

• Android：请在“我”-“设置”中，将消息通知开启；

• 同时检查网络连接是否正常。

如果检查上述设置后还接收不到新消息提醒，有可能是您的客户端版本过旧，请检查更新或重新下载最新版客户端使用。