根据筑人科技在IT行业和企业邮箱行业的多年经验：

- 产品／Product : 通常是面向一个固定的，普遍性的，共性的 “需求／Requirement” 的 产出件／Workout，通常 “产品”这种“产出件”是“相对稳定”，可以被“高度重复生产”和“高度重复销售”的比如，卡车，叉车，托盘，包装薄膜，胶带...

- 服务／Service: 通常是一种以人为中的劳动／Work，其可以简单，也可以复杂，可以是片面向自己的产品，比如：维修汽车，维修叉车...，也可以是面向第三方，比如：驾驶卡车，用叉车装卸货物，用托盘，薄膜和胶带包装货物...

解决方案 Solution 是一个更大的概念，大型的解决方案可以包括多个产品和服务，甚至在具体工作中，有些时候一个产品和一个服务也可以被称作一个简单的解决方案。但是一边而言解决方案通常面向解决一个或者多个高度具体的，高度个性化的，高度独特的问题或者需求，比如：异地工厂之间的物流解决方案。根据特定的需求，比如 运输时间，运输频率，交通特性，被运载物品的种类特性，各种特殊情况诸如，延迟发货，延迟收货，拒绝收货，退货，换货，包装物品重用，空车返程利用... 等等各种高度个性化的，高度具体的需求，组合各种产品，各种服务，有真对性的，系统性的，一一加一解决。

产品是站在厂商的角度来看的,解决方案是站在客户来看的 

解决方案重点是整合,包括多个产品的组合、实施和服务,一般为了解决某个问题。

以装修为例，

产品=装修材料，

服务=装修工人，

解决方案=有设计师设计，帮忙采购、装修，用户拎包入住

要想让客户赚钱，销售必须让客户的设计面向供应链设计，公司的工程设计部门必须与客户的工程设计部门、与公司的工程设计部门进行深度的协作，全面启动供应商的早起介入，从设计上把成本做下来，把速度做上去。让客户的整条供应链的竞争力增强！

在电商日益发达的今天，买家有无数的方式就价格和产品去“货比三家”，如果这时候我们还固步自封，不去改变，那跟自取灭亡差不多。现如今，买家更希望卖家提供退货保障政策。

所以我们说现在服务是最重要的，它帮助客户解决了问题，换言之，就是解决方案可以为客户创造更多的价值。

从价值的角度，卖产品和卖解决方案的不同在于，卖产品带来的是微薄的加工利润，卖解决方案带来更多高额利润；卖产品给卖家带来的是一次贸易的客户，卖解决方案为卖家带来的是战略合作伙伴；卖产品的团队只是在思考如何搞定一款在市场立足的产品，而卖解决方案却要求团队考虑如何卖一种服务。

著有《我把一切告诉你》的销售高手蓝小雨说对不同行业的企业来说，卖产品还是卖解决方案，会有不同的价值。

比如，目前医疗行业中的很多企业已经开始向解决方案的方向走。有一家本来是卖测量血压心跳设备的企业，发现如果仅仅以产品为导向，为客户带来的价值不大。现在他们能做到多维度提供服务，除了产品本身，还将软件、售后、培训等服务全方位整合起来。

以往对客户来说，可能需要三到四家公司来提供所有这些服务，现在一个供应商就可以解决问题，简化了工作流程。从企业的角度来说，这么做不仅利润有所增长，更重要的是互动机会增多后与客户的粘性加大，依赖性加强。

对做B2B业务的企业来说，做好解决方案是非常必要而且迫切的。因为企业客户不仅看重产品，更看重背后的服务，好的解决方案能成功将客户的注意力从价格转向服务，避免同质化的价格竞争，而且一旦谈成后，双方合作的时间较长，维系客户的成本较低。

所以我们说卖解决方案比卖产品更重要，解决方案可以为客户解决很多实质性的问题，，只有让客户真正赚到钱了，我们做销售的才算是成为了真正的销售。