交接工作的质量往往取决于:
1.交接人自身是否有良好的工作习惯;没有在大公司工作过或者职场上没有遇到过优秀的学习对象,一般人不容易发现自己的工作方式有待改进的地方。良好的工作习惯包括整理待办事项清单,文件存放整齐有序,做事分轻重缓急,懂得职位所赋予的职权尺度,不拖延及时汇报,务实有效率等等。良好的工作习惯会更专业,更像“职场人”,也会给接手的员工带来好的影响。
2.清晰的逻辑思维能力和流畅的表达能力;其实工作中很多问题都是沟通问题,这里不细说了。沟通能力换个理解跟情商类似,清晰地表达自己的想法 ,准确明白地理解他人的意思,让别人配合你,再深入其实跟管理能力和领导力相通了。好的工作能力都需要有好的思维能力,我们都喜欢跟聪明人打交道,省时省力。逻辑清晰,表达清楚易懂,交接工作也会更顺畅。
3.对公司组织架构的了解及工作内容的熟悉程度;对于新来的人,不仅需要尽快熟悉工作内容尽快上手,也要熟悉公司大环境,转变角色早日融入。交接工作可以先描述整个公司的情况,部门的组织架构,各职能团队的情况,平日需要经常联系的有哪些等等,大到政策小到怎么寄快递,各种小的信息都是日常工作中会用到的。如果交接的人做这份工作没有多久,比如一两年甚至几个月可能对工作内容只能做个浅显的介绍,交接的结果最多也是将工作可以进行而非做好。如果交接的人在公司待的时间较长甚至已经有相关工作轮岗的经验,那么他对工作内容会理解的更加透彻,盘根复杂的都很清楚,对于接手的人来说其实是很幸运的。这一点来说是可遇不可求的。
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