在电子邮件诞生的那一刻起,一个叫垃圾邮件的东西就如影随形。
有人说”垃圾是放错了地方的资源“,而这句话却不适用垃圾邮件,垃圾邮件就是在确确实实的浪费服务器的资源,浪费用户的宝贵时间,可能里边还隐藏这欺诈和病毒的风险。
但是有谁没有收到过垃圾邮件呢?我想答案是没有人能够幸免。
当我们看到正常的收件箱里边充斥这垃圾邮件,或者我们正常发送给对方的邮件却被误认为是垃圾邮件,而被自动分类到垃圾箱,一封重要的邮件在收件人那里却石沉大海的时候,这无疑是一件让人感到愤懑的事情。
筑人科技在服务的外贸企业群体当中,有很多是国际货运代理公司,在星罗棋布的货代公司为货主(外贸公司或者工厂)办理出口的一些相关手续。这些手续包括找船公司(或者是航空公司)订舱,定好舱位后安排仓库让你的货进仓,接着安排仓库装柜,再找报关行报关,报关通过后安排柜子进港上船,是连接这中国供应商和海外采购商货物往来的物流信息中枢。
既然是信息枢纽,对于时效的要求自然是最高的,如果信息不能高效而准确的流动,对于整个货物贸易都会有极大影响,出错或延迟,可能就是数百万的损失。
曾经就有一家上海知名的国际货运船舶代理公司,最开始的状态因为公司规模已经较大,500人以上的规模,又有完善的IT管理部门和信息系统,所以选择采买了一家不署名的邮件系统厂商的软件选择了自建企业邮箱。
当时因为采购预算所限,信息中心负责人只采购了邮件系统,而没有选择具有反垃圾反病毒功能的邮件网关系统,双机冷备,然后就在互联网上开始裸奔。
因为独享带宽和超大容量,最开始的邮件收发还可以,但随着日常的使用和对外的交往越来越多,很多的员工收件箱里边充斥这各种各样的垃圾邮件,有些员工戏称:每天收到的垃圾邮件,广告邮件比正常邮件还多,别人在正常邮件里边挑出垃圾邮件,而他们是在垃圾邮件里边小心地识别出正常邮件。
而发送到海外的邮件问题则更大:很多正常的货物到海外港口的确认邮件,会被识别为垃圾邮件而自动归类到垃圾箱,试问又有谁会经常去垃圾箱里边看邮件?
所以海外采购商误以为没收到邮件,而造成信息的延误,互相抱怨。
更有甚者邮件会直接被对方的邮件网关过滤掉,经常出现一封邮件发过去,为了确认邮件能否送达,中方的工作人员还得给老外打电话进行询问是否正常收到邮件,要通过邮件+电话的双重确认。
极端情况是出现中方发了邮件,但是收件箱里边没有,还要提醒用户去看垃圾箱,如果垃圾箱里边没有,还要让用户去邮件网关查看是否在被过滤的垃圾邮件列表里边,极大的增加了业务员的沟通成本,繁复的沟通和确认,因为时差的问题,对于国外的采购商造成了一定程度的骚扰。
内忧外患,自建邮件系统对这家货代公司的业务影响日渐凸显,信息中心负责人焦头烂额,但也一筹莫展,因为采买邮件系统也是自己为了彰显自己专业能力而做出的主张。
直到这家公司的外贸业务员怨声鼎沸直达公司高层,这家公司的老板亲自找到了筑人科技来进行诊断。
筑人科技的技术人员通过对客户自建邮件系统进行分析:
1,收件箱产生大量垃圾邮件的原因是因为没有在邮件系统层上边增加邮件网关的过滤系统,而上一套邮件网关的成本基本等于再买一套邮件系统。
邮件网关是干啥的?我们用一张图来揭示它的真面目
2,发往海外的邮件经常被拦截,主要的原因是因为客户自建服务器的托管在天津网通的某个机房,而邮件服务器的IP地址所在的区间段之前用作邮件群发的,已经在国际邮件联盟组织的SBL(The Spamhaus Block List)的黑名单上,从而导致大量正常邮件被拦截。
筑人科技经过分析现状,测算成本和收益,最终提出建议:专业的事要交给专业的人去做,从自建邮件系统转向购买企业邮箱托管服务。
直到后来,客户信息中心的负责人终于有时间和筑人科技的小伙伴一起喝茶钓鱼了,他吐出一句,金玉良言说:早外包,早解脱。
啊,多么痛的领悟。
什么是21世纪的生存之道?大前研一说是专业主义,筑人科技深以为然。
筑人科技带大家来了解一下常见的企业邮箱的垃圾邮件过滤方法,有以下四种:
1、统计法:
主要统计发信的可疑行为来识别出垃圾邮件。
贝叶斯算法:基于统计方法,采用标记权重的方式,以已知的垃圾邮件和非垃圾邮件为样本进行内容分析和统计来计算下一封邮件为垃圾邮件的概率,生成过滤规则。
连接/带宽统计:通过统计单位时间内某固定IP地址试图连接的数量是否在预定范围,或限制其有效带宽实现反垃圾邮件。
邮件数量限制:限制单个IP在单位时间内可发送的邮件数量。
2、列表法:
其实就是给好人绿色通道,坏人拒之门外。
黑名单(BlackList)与白名单(White List),分别是记录了已知的垃圾邮件发送者和可信任的邮件发送者的IP地址或者是邮件地址,这也是较为常见的邮件过滤形式之一,反垃圾邮件活动开始之初,这种指定式的邮件过滤因为名单资源的缺乏,过滤效果十分有限。
3、源头法:
从源头上加密和签名,杜绝有人冒名顶替。
DomainKeys:采用验证邮件发件人是否与其声称的邮件域名一致,并验证邮件的完整性。该技术为一种公钥+私钥的签名技术。
SPF(Sender Policy Framework):SPF的目的用于防止伪造邮件地址 ,SPF基于反向查询技术判断邮件的指定域名和IP地址是否是完全对应。
4、分析法:
主要根据邮件的内容来区分,内容会表现意图,进而区分是否正常。
内容过滤:通过分析邮件的内容进而采用关键字过滤的方法对垃圾邮件进行过滤。
多重图片识别技术:识别出通过图片来隐藏恶意信息的垃圾邮件。
意图分析技术:邮件动机分析技术。
垃圾邮件的过滤技术大家已经有了简单的了解,我想并非每一个人都能了解这些专业名词,乐邮科技以最通俗的方式来阐述主要的观点以供大家参考。
那么企业邮箱的反垃圾反病毒能力到底哪家强?这个一定不能去中国山东找蓝翔。
从目前的水平来看网易企业邮箱搭建的反垃圾云平台在技术优势方面属于领跑地位。网易是中国互联网反垃圾邮件行业协会的发起人之一,参与制定了中国反垃圾法规,自主创研发了国内智能反垃圾技术。
但是反垃圾反病毒行业:道高一尺魔高一丈,是一个动态博弈的过程。
有规则,就会有人制造出逃避规则的漏洞。
咱们不看广告,看疗效。
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