为什么收取或找不到新邮件？

PC_Mail：

1.如果您使用的是POP收取邮件时，每封邮件仅支持被POP一次，不能在多处或第二次POP同一封邮件。若需要在多处收取同一封邮件，建议您将帐号更换为IMAP协议类型。

2.如果是Coremail、网易邮箱帐户，请在“设置-邮箱设置-收信设置”中检查收信设置项，确保邮件在收取范围。

3.请确认是否使用了过滤器对相关邮件进行了过滤，导致邮件被存放到了其他邮件夹/邮件已被标为已读状态。

4.如非以上原因，请将“客户端安装目录/netlog.txt”和“客户端安装目录/account/邮箱帐号/uidl”两个文件，以附件形式发送至lunkrteam@coremail.cn，便于我们查找原因。

移动端：

1.检查网络连接是否正常。

2.是否配置邮件推送（请联系您企业的管理员确认）。

3.桌面端邮箱客户端是否做了相应的限制。

4.若邮件收取仍存在问题，请通过【我】>【设置】>【问题反馈】反馈问题，我们会及时处理。