设计思维的过程模型为问题与解决方法之间保留了足够的空间，所以，设计思维的过程也是没有标准答案的探索过程。

我们将上图解决问题的模型稍微改变下，就是英国设计委员会（British Design Council）提出的“双钻模型”，它描绘了问题解决的发散与收敛过程。发散，是探索各种可能性，增加选项的过程；收敛是评估与选择，减少选项，从而选择最重要选项的过程。

双钻模型，包括理解、定义、探索、创造四个步骤，我们将这个模型再进一步演化，就形成了斯坦福设计思维的五步骤模型：共情、定义、构思、原型和测试。

共情（Empathize），也称移情，指理解用户的需求。这个阶段的核心价值是以人为中心，一切需求的出发点是“人”，通过观察、倾听、访谈等方法和用户产生共情，进而分析出用户的核心诉求。

定义（Define），以人为中心重新组织和定义问题。在定义阶段通常可以用一句话来描述问题：谁？（用户User）有什么需要？（需求Need）我发现了什么？（洞察Insight），简称POV法。定义阶段的核心价值是收敛，排定优先顺序，在此我们分辨出对用户来说什么是真正重要的，什么是我们应该花更多时间去投入的。

构思（Ideate），在创意阶段发散思维产生许多点子或想法。在这一阶段，我们可以用各种方法来加强创造性，头脑风暴和草图是最为常用的，目标是产出尽可能多不同的概念，然后将它们可视化。

构思过程的核心价值是创意自信，国际上著名的创新设计公司IDEO的联合创始人，Tom Kelley说过——

“事实证明，创造力不是幸运的少数人才享有的一种罕见的礼物——这是人类思维和行为中自然的一个部分。它在我们太多的人中都被封住了，但它可以被解开。解开创意火花对自己，你的组织和你的社区可以有深远的影响。”

所以，对于我们大多数人来说，我们并不缺乏创意，只是你有没有这个自信，有没有敢去做出突破，做出一种创新的尝试。

原型（Prototype），设计产品原型或问题的解决方案。构思阶段结束后，产生了许多点子和想法，我们从中选取一些想法形成基本的概念模型，设计出相对详细的解决方案。原型的核心价值是MVP精神，也即生成最小可行性产品。

测试（Test），验证设计原型，并改进方案。测试阶段，可以找同事进行，当然最佳方式是对用户进行测试，更具启发性，然后将测试的结果反馈到产品的下一个迭代版本中，所以，测试阶段的核心价值是迭代精神。

当然，设计思维的这五个步骤，并不是总是顺序的，我们可以从任何一个点开始。如果，从一开始你便有了一个很好的想法，那么便可以快速生成原型，然后测试以验证你的想法，或以此作为和用户交流的对象，从而探索出用户潜在或更深层次的需求。但是在这样的过程中，我们切记要以用户为中心，是验证想法，而不是向用户推销想法。如果，已经有了一个产品，想要改进或创新，那么便可以从测试阶段开始，进而探索和洞察用户新的诉求。