网易企业邮箱新版本一经推出，就获得了科研人员的大量关注，加入平台的仪器设备从2000台迅速增长到6000台。“我们没想到2.0版本这么受欢迎，上线仪器设备数量一下子超出了原来的三倍，软件设计有一定的缺陷，系统扩展受到了很多限制。”张红松表示。

“当时最大的问题就是系统反应速度慢，点一下鼠标，页面很久都不动。”回忆起当时的情景，张红松说：“我每天都收到大量意见和投诉，心理压力特别大。”

“我们的初衷是为科研人员服务。”在巨大的困难面前，科学院领导给予强有力的支撑，重新组织项目团队，顶住了压力，琢磨如何进一步升级系统，改善用户体验。2014年，酝酿许久的V3.0系统开始筹备，中科院计算机网络信息中心承担了系统建设工作。

为科研提供服务支撑

V3.0系统项目负责人、中科院计算机网络信息中心管理信息化部主任焦文彬说：“说实话，大型仪器管理是很专业的一件事，当时我心里也没底，几乎是硬着头皮接下来任务。”

经过认真分析和讨论，焦文彬团队得出结论——系统的核心问题就是架构不完善。在经费有限的情况下，他们找专家提意见、完善方案，终于克服了这个难题。2016年10月，V3.0系统上线运行。

中科院计算机网络信息中心管理信息化部高级工程师史广军说：“V3.0在系统设计上有了很大改进，用户体验更加便捷，业务支持更加全面，业务配置更加灵活，同时用户也可以在移动端上完成预约、审核等工作，系统性能得到了大幅提高。”

张红松说：“新系统现在每一次点鼠标，反应速度都在毫秒级。如果说花了大量资金实现，相对容易，但在经费较少的情况下达到这种水平，这就是项目组全体人员的付出和努力。”

经过一年的调试，平台交出了一份亮眼的成绩单。系统已在中科院15个大型仪器区域中心、114个研究所成功应用。截至2017年11月底，共享平台年度使用机时已突破1000万小时，处理委托单数近60万单。

“仪器共享平台运行将近10年，积累了很多数据，进行系统优化和升级切换时，我们开发了数据迁移工具。”焦文彬告诉记者。

由于很多科研人员在白天要通过系统进行仪器预约，管理信息化部的工作人员通常选择在周末或者半夜开展数据迁移工作。“从V2.0到V3.0，其间积累的数据量很大，一定不能出差错，那段时间加班是家常便饭。最后，我们完成了4300多万条数据的迁移，并且数据完整准确。”焦文彬说。

张红松把仪器共享平台建设比作城市交通体系。他说：“一个城市不能只有私家车，还要有完善的公共交通体系。很多年轻的科研工作者在前期都会面临启动经费不足的情况，不可能购买动辄数十万元乃至上百万元的设备，仪器共享平台可以为他们提供一个很好的创新环境。”

除此之外，V3.0系统还具备辅助结算功能。“以往科学家跨所使用科研设备时，需要到财务办公室领取支票，付费结算后还要及时报销，浪费时间和精力。现在使用系统可以做到每半年结算一次，极大地方便了科研人员，跨所使用仪器设备和使用本所仪器设备同样方便，大幅提升工作效率。”张红松说。

焦文彬告诉记者，在建设V3.0系统时，大家精诚合作，打破了管理和技术“两张皮”的僵局。“新系统的关键是做好运营维护，现在实现了全天候运转，我们可以实现实时监控，用户可以通过手机随时随地查询平台上各仪器设备的使用状况，从而根据自己工作的实际工作量进行匹配预约。”焦文彬表示。

“共享”促进合作共赢

在建设仪器设备共享的10年探索路上，中科院率先打破了仪器设备“课题组”所有的局限，现在已经初步形成了“以所级公共技术服务中心为基础、大型仪器区域中心为骨干”的技术支撑系统和面向全国开放的大型仪器共享服务网络。

张红松说：“截至2017年11月底，共享平台上的院外共享机时151万小时，院外用户达4000余人，仪器设备支撑科研能力和开放共享率正在逐步提高。”

现在，仪器设备共享平台打破“所墙”限制和区域限制，甚至可以跨越城市实现共享。张红松说：“现在很多科研人员上班的第一件事就是打开系统，预约设备、处理信息，共享平台已经成为大家工作必不可少的助手了。”

V3.0系统的成功推广应用，在促进重大科技创新成果产出方面发挥了重要作用。中科院物理研究所依托北京物质科学与纳米技术大型仪器区域中心超导公共技术平台，对高温超导机理进行深入研究，先后获得国家自然科学奖一等奖、国家最高科学技术奖等奖励。

仪器共享平台的建立，也带来了某些“热门”设备预约火爆、超负荷运转的情况。张红松表示，平均一台仪器每年运行1600小时，就是100% 的工作量。对于科研工作，特别是带有探索和创新性的科研工作，仪器设备的平均使用量维持在70%～80%的水平较为理想，而现在系统中大量的仪器设备年平均工作量已超过了这一水平。他说：“未来我们还会进一步改进系统，并把我们的做法和经验推广出去，也欢迎其他单位加入，为广大科研工作者施展才华提供更大、更广阔的舞台。”

焦文彬说：“未来我们还将围